Povrat novca
Kako mogu vratiti proizvode?
Veličina nije odgovarajuća ili cipelice nisu kao sto ste ocekivali? Slijedite ova 3 koraka da bi vratila svoju narudžbu:
Prvi korak
Pošaljte e-mail na info@endem.ba s predmetom POVRAT ili ZAMJENA te brojem narudžbe. Na mail ćete dobiti sve potrebne informacije.
Drugi korak
Proizvode zapakirajte i pošaljite natrag na navedenu adresu. Trošak dostave povrata snosi kupac dok ponovu dostavu zamjene snosi Endem.
Treći korak
Nakon što primimo povrat/zamjenu, izraditi ćemo nove cipele (zamjena) ili ćete dobiti novac natrag.
VAŽNO:
- Kod individualiziranih proizvoda (gravura/odabir kože po želji) nije moguća povrat niti zamjena.
- Storniranje narudžbe moguće je samo u roku 24h od kreiranja narudžbe.
U slučaju vraćanja robe i povrata sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od kartica, djelimično ili u cijelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Endem d.o.o. je u obavezi da povrat vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtjev prodavca obaviti povrat sredstava na račun korisnika kartice.
NAPOMENA ZA ZAMJENE
Svaki par se izrađuje po narudžbi posebno za Vas. U slučaju da su haljine male ili velike izrađujemo novu odgovarajuću veličinu. S obzirom da smo mali biznis i da se radi o ručnom radu, imajte u vidu da opcija zamjene za 3. komad ili povrat novca (nakon zamjene) nažalost nije moguća.
Kada počinje rok povrata?
Nakon što je vaša narudžba isporučena, imate 14 dana za zamjenu ili vraćanje proizvoda. Nakon što paket stigne u originalnom pakiranju na našu adresu, izvršit će se provjera obuće kako bismo utvrdili da cipele nisu nošene ili oštećene.
Neispravna narudžba, što učiniti?
Pošaljite nam e-mail na info@endem.ba i javiti ćemo se što je prije moguće.